앱스토어 컨텐츠이용료현금화
결제 내역 어디서 보나

설정 › Apple 계정 › 미디어 및 구입 항목 › 구입 내역이에요. 설정 앱 맨 위 이름을 누르면 Apple 계정이 열려요. 미디어 및 구입 항목 › 계정 보기 › 구입 내역으로 들어가요. 결제한 앱이 날짜순으로 나옵니다. 항목을 누르면 금액과 결제 수단이 보여요.

결제 직후에는 Apple 계정 메일로 영수증도 와요. 제목에 영수증이라고 적혀 있어요. 앱 이름, 금액, 결제 수단이 같이 있습니다. 두 곳 중 편한 쪽 화면을 카카오톡으로 보내 주시면 됩니다. 결제 수단이 휴대폰 결제면 콘텐츠이용료 한도에서 빠진 거예요. 다른 수단이면 통신사 한도와 상관없어요. 화면을 지우지 말고 두시면 나중에 맞춰 보기 좋습니다.

구글플레이 앱 프로필 › 결제 및 정기결제 › 예산 및 기록이에요. 구글플레이 앱 오른쪽 위 프로필을 누르고 결제 및 정기결제로 들어가요. 예산 및 기록을 누르면 주문 내역이 날짜순으로 나옵니다. 항목마다 앱 이름, 금액, 결제 수단이 적혀 있어요.

결제 직후 구글 계정 메일로 영수증도 옵니다. 주문 번호와 금액, 결제 수단이 같이 적혀 있어요. 어느 쪽 화면이든 카카오톡으로 보내 주시면 저희가 확인합니다. 결제 수단이 통신사 결제면 콘텐츠이용료 한도에서 빠진 거예요. 앱스토어와 보는 곳만 다르고 확인 순서는 같습니다. 어디를 눌러야 할지 헷갈리시면 화면을 찍어 보내 주세요.

아니에요. 콘텐츠이용료 항목 하나로 합산돼요. 다음 달 통신 요금 청구서에는 두 스토어 결제가 한 항목으로 합쳐져요. 앱 이름은 안 나오고 금액과 날짜 정도만 적힙니다. 통신사 앱 요금 상세에서도 같은 항목으로 보여요.

그래서 어느 스토어에서 결제했는지는 청구서로는 알 수 없어요. 건별로 보려면 스토어 쪽 내역을 봅니다. Apple 구입 내역과 구글플레이 주문 내역을 더해요. 그 합이 청구서 한 줄과 같습니다. 두 번 청구되는 것처럼 보여도 실제로는 한 번이에요. 자동이체를 쓰시면 그 금액까지 한 번에 빠져나갑니다. 요금만 제때 내시면 다음 달 한도가 그대로 열려요.

스토어 구입 내역에 있으면 된 거예요. 메일이 몇 분 늦게 오는 일이 있어요. 아이폰은 설정의 구입 내역, 안드로이드는 구글플레이 주문 내역이에요. 열면 방금 결제가 맨 위에 있습니다. 그 화면을 보내 주시면 영수증 대신 확인해요.

구입 내역에도 없으면 결제가 안 된 거예요. 결제 화면에서 승인을 마쳤는지 다시 봅니다. 대기 중이라고 뜨면 다시 누르지 말고 몇 분 기다리세요. 통신사 앱 사용 금액이 올라왔는지도 같이 보면 됩니다. 확인이 안 되면 화면을 찍어 보내 주세요. 같이 보고 어디서 멈췄는지 답해 드립니다.

통신사 결제가 아닌 결제는 통신사 앱에 안 잡혀서예요. 스토어 내역은 결제 수단과 상관없이 전부 나와요. 카카오페이나 계정 잔액으로 산 것도 있죠. 통신사 앱 사용 금액에는 통신사 결제로 승인한 것만 들어갑니다.

그래서 스토어 내역이 통신사 앱보다 클 수 있어요. 결제 수단이 통신사 결제인 것만 골라 더하면 숫자가 맞습니다. 반영이 늦어 몇 분 차이가 나기도 해요. 남은 금액을 볼 때는 통신사 앱 숫자가 기준입니다. 저희 진행은 통신사 결제로만 하니 그 숫자에서 정확히 빠져요. 두 숫자가 크게 다르면 화면을 같이 보내 주세요.

안 나와요. 콘텐츠이용료 금액과 날짜 정도예요. 통신사 청구서는 콘텐츠이용료 항목에 그달 합계를 적어요. 어떤 앱을 샀는지는 적히지 않습니다. 통신사 앱 요금 상세에서도 마찬가지예요.

앱 이름까지 보려면 스토어 쪽 내역을 열면 됩니다. Apple 구입 내역이나 구글플레이 주문 내역에 앱 이름이 있어요. 청구서에는 디지털 콘텐츠 이용 건으로만 남는다고 보시면 됩니다. 다음 달 요금이 평소보다 많게 나오면 그 항목이에요. 결제한 달 요금과 맞춰 보시면 됩니다. 앱스토어와 구글플레이 어느 쪽이든 같은 항목이에요.

바로 말씀해 주세요. 그 자리에서 확인합니다. 실수령액은 결제 전에 숫자로 먼저 알려드리고, 결제 뒤에 바뀌지 않아요. 입금 알림이 오면 그 숫자와 같은지 보시면 됩니다. 은행 앱 거래 내역에도 같은 금액이 남아요.

다르다면 이유는 대개 둘이에요. 금액을 바꿔 결제하셨거나 두 건이 나뉘어 들어온 경우예요. 영수증 금액과 입금 금액을 같이 보내 주시면 바로 맞춰 봅니다. 영수증 금액과 들으신 실수령액을 미리 적어 두시면 맞춰 보기 쉬워요. 입금은 본인 명의 계좌로만 들어갑니다. 알림이 안 오면 잔액을 새로 고쳐 보시면 돼요. 은행 점검 시간이면 잠깐 늦어질 수 있습니다.

네, 스토어 내역과 통신사 앱 모두 지난달까지 나와요. Apple 구입 내역과 구글플레이 주문 내역은 오래된 것까지 보여요. 날짜순이에요. 통신사 앱 요금 상세에서는 달별로 콘텐츠이용료 합계를 볼 수 있습니다. 청구서도 달마다 따로 나와요.

지난달 결제가 이번 달 청구서에 합산돼 나오는 흐름이에요. 그래서 이번 달 요금은 지난달 스토어 내역을 더하면 나와요. 결제 수단이 통신사 결제인 것만 세면 돼요. 다음 달 한도는 요금을 내면 그대로 열립니다. 헷갈리시면 화면을 보내 주세요. 같이 보고 어느 달 것인지 알려드립니다.