앱스토어 컨텐츠이용료현금화
많이 헷갈리는 질문들

아닙니다. 한도는 휴대폰 번호 하나에 하나예요. 앱스토어와 구글플레이는 결제 창만 달라요. 통신사 결제로 승인하면 같은 번호의 한도에서 빠집니다. 그래서 두 스토어를 같이 써도 한도가 늘지 않습니다. 남은 금액도 한 숫자예요.

한쪽에서 쓰면 다른 쪽 남은 금액도 그만큼 줄어요. 예를 들어 한도가 30만 원이라고 해요. 구글플레이에서 10만 원을 쓰면 앱스토어에서는 20만 원까지예요. 통신사 앱의 남은 금액이 두 스토어 합계입니다. 진행 전에 그 숫자를 한 번 보시면 됩니다. 스토어를 바꿔 본다고 늘어나는 금액은 없어요. 남은 금액 안에서 실수령액을 계산해 드립니다.

됩니다. 결제 방법에 본인 명의 번호를 넣으면 같은 한도를 써요. 아이패드는 앱스토어, 안드로이드 태블릿은 구글플레이예요. 결제 방법에 넣는 번호가 본인 명의 휴대폰 번호면 돼요. 그 번호의 한도에서 빠집니다. 폰과 순서가 같아요.

다만 인증 문자는 그 번호의 휴대폰으로 와요. 태블릿에 유심이 없어도 폰으로 문자를 받아 넣으면 됩니다. 폰 하나로 끝내는 쪽이 간단하긴 해요. 태블릿으로 진행하시려면 상담에서 그렇게 말씀해 주세요. 어느 기기든 앱을 새로 깔 일은 없습니다. 영수증도 같은 계정 메일로 옵니다.

아니에요. 계정 수와 상관없이 번호 하나에 한도 하나예요. 한도는 계정이 아니라 통신사 번호에 붙어 있어요. 계정이 여러 개라도 같은 번호를 넣으면 같은 한도에서 빠집니다. 계정을 바꿔도 남은 금액은 그대로예요.

그래서 계정을 새로 만들 이유가 없습니다. 지금 쓰시는 계정에 통신사 결제만 넣으시면 돼요. 번호 하나는 스토어 계정 하나에만 결제 방법으로 들어가는 경우가 있어요. 이미 다른 계정에 등록돼 있다는 문구가 뜨면 그쪽에서 먼저 뺍니다. 그 부분은 상담에서 같이 봐 드려요. 계정 이름만 말씀해 주시면 됩니다.

아니에요. 결제 방법에 들어간 번호의 한도예요. 폰이 누구 것이냐가 아니에요. 결제 방법에 어느 번호가 들어 있느냐로 정해져요. 가족 번호가 들어 있으면 가족 한도에서 빠져요. 청구도 가족 요금으로 갑니다. 저희 진행은 본인 명의 번호와 본인 명의 계좌로만 해요.

그래서 가족 폰을 빌려 쓰더라도 결제 방법에는 본인 번호를 넣어요. 인증 문자도 본인 폰으로 와요. 가족 공유가 켜져 있으면 대표자 결제 수단이 먼저 잡히기도 합니다. 이때는 구입 공유를 잠시 끄면 돼요. 본인 명의 번호가 아니면 진행하지 않습니다. 어느 번호가 본인 명의인지만 알려 주세요.

같습니다. 실수령액은 금액과 시기로만 정해져요. 수수료는 금액과 시기에 따라 조금씩 달라요. 폰 종류나 스토어는 여기 들어가지 않습니다. 같은 금액을 같은 날 진행하면 실수령액도 같아요.

쓰실 금액을 말씀하시면 결제 전에 실수령액을 숫자로 알려드려요. 아이폰이라서 더 받거나 안드로이드라서 덜 받는 일은 없습니다. 들으신 숫자가 마음에 안 들면 결제 전이니 멈추셔도 돼요. 결제한 뒤에 금액이 바뀌는 일도 없습니다. 어느 폰이든 입금 알림 금액이 들으신 숫자와 같아요. 다르면 바로 말씀해 주세요.

아니에요. 결제한 스토어에서 영수증이 와요. 구글플레이 결제는 구글 계정 메일로 와요. 앱스토어 결제는 Apple 계정 메일로 옵니다. 서로 바뀌어 오지는 않아요. 영수증에 결제한 앱 이름과 금액, 결제 수단이 적혀 있습니다.

그 화면을 카카오톡으로 보내 주시면 저희가 확인해요. 어느 쪽 영수증이든 확인 방법은 같습니다. 메일이 늦으면 스토어 구입 내역 화면도 됩니다. 청구서에는 두 스토어가 콘텐츠이용료 항목 하나로 합쳐져요. 그래서 청구서만 보면 어느 스토어인지 안 나옵니다. 건별로 보려면 스토어 쪽 내역이에요.

아니에요. 번호가 같으면 한도도 그대로예요. 한도는 기기가 아니라 통신사 번호에 붙어 있어요. 안드로이드에서 아이폰으로 바꿔도 같은 번호면 같은 한도입니다. 다만 기기를 바꾼 달에는 통신사가 한도를 잠시 낮게 두기도 해요.

새 폰에서는 결제 방법을 다시 넣어야 합니다. 예전 폰에서 쓴 금액은 새 폰에서도 그대로 빠져 있어요. 남은 금액은 통신사 앱에서 같은 숫자로 보입니다. 바꾼 직후 승인이 안 되면 며칠 뒤에 다시 하시면 돼요. 기기 바꾼 뒤 글에 순서를 적어 두었어요. 번호 이동을 했으면 그 달은 한도가 더 낮을 수 있습니다.

소액결제와 콘텐츠이용료는 다른 한도라서예요. 스토어 결제는 콘텐츠이용료 한도에서 빠져요. 소액결제 100만원이 남아 있어도 소용없어요. 콘텐츠이용료 남은 금액이 없으면 승인이 안 납니다. 통신사 앱에서 콘텐츠이용료 쪽 숫자를 보시면 돼요.

반대로 소액결제를 다 써도 괜찮아요. 콘텐츠이용료가 남아 있으면 스토어 결제는 됩니다. 두 한도는 서로 빌려 쓰지 않아요. 저희가 보는 건 콘텐츠이용료 하나예요. 미납이나 차단이 있어도 승인이 막히니 그 표시도 같이 봅니다. 어느 쪽인지 헷갈리시면 통신사 앱 화면을 찍어 보내 주세요. 같이 보고 답해 드립니다.