앱스토어 컨텐츠이용료현금화
진행 전에 볼 것 세 가지

스토어가 맨 위 결제 방법으로 먼저 결제하기 때문이에요. 앱스토어도 구글플레이도 결제 방법 목록의 맨 위 수단을 먼저 써요. 간편결제나 계정 잔액이 위에 있으면 그쪽으로 빠져요. 통신사 한도는 그대로 남습니다. 그러면 저희가 확인할 결제가 안 생겨요.

그래서 진행 전에 통신사 결제를 맨 위로 올려 둡니다. 아이폰은 결제 및 배송에서 편집을 눌러 순서를 바꿔요. 안드로이드는 결제 화면에서 결제 수단을 직접 고를 수 있습니다. 승인하기 전에 결제 화면에 통신사 결제라고 적혀 있는지 봅니다. 다른 수단으로 결제됐으면 그 결제는 진행과 상관없어요. 폰 종류에 맞춰 어디를 누르는지 알려드립니다.

승인이 안 나요. 남은 금액 안에서 다시 정합니다. 콘텐츠이용료 남은 금액은 두 스토어 사용액을 뺀 숫자예요. 구글플레이에서 이미 썼으면 앱스토어 남은 금액도 그만큼 줄어 있습니다. 통신사 앱에서 지금 숫자를 보시면 돼요.

남은 금액 안에서 금액을 다시 정하세요. 실수령액을 그 조건으로 다시 계산해 드려요. 달이 바뀌면 한도가 다시 채워지니 다음 달 초에 나머지를 하셔도 됩니다. 번호가 둘이고 둘 다 본인 명의면 다른 번호로 이어서 할 수 있어요. 스토어를 바꿔도 남은 금액은 늘지 않습니다. 얼마가 남았는지만 말씀해 주세요. 그 숫자로 바로 계산합니다.

요금을 낸 뒤 반영까지 보통 몇 분에서 한 시간이에요. 통신사 앱에서 즉시 납부를 누르면 몇 분 안에 미납 표시가 사라져요. 은행 이체로 내면 반영이 조금 늦어 한 시간쯤 걸리기도 합니다. 표시가 사라진 뒤에 결제하시면 돼요.

미납 상태에서는 스토어 결제 방법 인증부터 막히기도 해요. 그래서 결제 방법을 넣기 전에 미납부터 정리합니다. 두 달 넘게 밀렸으면 결제 기능이 잠겨 있을 수 있어요. 그때는 납부 뒤 통신사 앱에서 차단 해제도 같이 봅니다. 아이폰이든 안드로이드든 이 부분은 같아요. 정리되면 나머지 순서는 그대로 이어집니다.

T월드·마이KT·당신의U+의 결제 설정에서 본인 인증 뒤 풀어요. 통신사 앱의 소액결제·콘텐츠이용료 메뉴에 차단 설정이 있어요. 차단으로 되어 있으면 남은 금액이 있어도 스토어 결제가 안 납니다. 본인 인증을 거치면 바로 풀 수 있어요.

콘텐츠이용료 차단과 소액결제 차단이 따로 있어요. 콘텐츠이용료 쪽을 봅니다. 풀고 나서 몇 분 뒤에 결제하면 잘 돼요. 통신사 고객센터에 전화해서 풀 수도 있습니다. 어느 통신사인지 말씀하시면 어느 메뉴인지 알려드려요. 폰 종류와 상관없이 통신사 앱은 같은 화면입니다. 화면을 찍어 보내 주시면 같이 봐 드려요.

갱신 날짜가 가까우면 남은 금액이 그만큼 줄어요. 스토어 구독이 통신사 결제로 걸려 있나요. 그러면 갱신 때마다 콘텐츠이용료 한도에서 빠져요. 음악·영상 구독이 두세 개면 월초부터 몇만 원이 줄어 있습니다. 갱신 직후에 진행하면 남은 금액이 예상보다 작을 수 있어요.

그래서 갱신 금액을 빼고 금액을 정하시면 어긋나지 않습니다. 구독 목록은 아이폰이면 설정의 구독에서 봐요. 안드로이드면 구글플레이 정기결제예요. 갱신 날짜와 금액이 같이 적혀 있습니다. 구독을 해지할 필요는 없어요. 남은 금액만 맞게 보시면 됩니다. 어느 스토어 구독이든 같은 한도에서 빠져요.

됩니다. 결제 전까지는 아무것도 정해진 게 없어요. 실수령액을 듣고 마음에 안 들면 그 자리에서 멈추셔도 돼요. 금액을 바꿔 다시 물어보셔도 되고, 며칠 뒤에 연락 주셔도 됩니다. 저희 쪽에서 먼저 연락드리는 일은 없어요.

결제 방법을 넣어 두셨어도 결제 전이면 상관없습니다. 그대로 두셔도 되고 지우셔도 돼요. 결제한 뒤에는 실수령액이 바뀌지 않고 3분 안에 입금됩니다. 그 뒤로 취소는 없으니 결제 전에 숫자를 한 번 더 보시면 돼요. 알아만 보고 가시는 분도 많습니다. 다시 오실 때 처음부터 설명하지 않으셔도 돼요.

대표자 결제 수단으로 결제돼서 내 한도가 쓰이지 않아서예요. 아이폰 가족 공유에서 구입 공유가 켜져 있나요. 그러면 앱스토어 결제가 대표자 결제 수단으로 나가요. 구글플레이도 가족 결제 수단이 잡혀 있으면 비슷합니다. 그러면 내 번호의 콘텐츠이용료 한도는 그대로예요.

설정 › 가족 › 구입 공유를 끄면 내 결제 방법을 쓸 수 있어요. 진행이 끝난 뒤 다시 켜셔도 됩니다. 구글플레이는 결제 화면에서 결제 수단을 내 통신사 결제로 고르면 돼요. 가족 명의 번호로는 진행하지 않습니다. 본인 명의 번호와 계좌만 씁니다. 끄는 데 가족에게 알림이 가지는 않아요.

화면 두 개를 보내 주시면 같이 봅니다. 스토어 결제 방법 화면과 통신사 앱 콘텐츠이용료 화면이에요. 이 둘이면 어디서 막혔는지 거의 보입니다. 카카오톡으로 보내 주시면 폰 종류에 맞춰 누를 곳을 답해 드려요.

기기를 바꾼 직후면 한도가 잠시 낮아진 경우가 많아요. 번호가 다른 계정에 남아 있으면 그쪽에서 지워야 하고요. 스토어 쪽 점검 시간이면 몇 분 뒤에 다시 하면 됩니다. 상담은 24시간 연중무휴라 밤에도 같이 봐 드려요. 풀리면 나머지 순서는 그대로 이어집니다. 결제 확인 뒤 3분 입금도 같아요.