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상담 때 폰 종류 한마디

통신사와 폰 종류, 이 두 가지부터 말씀하시면 됩니다. SKT·KT·LG유플러스 어디인지, 그리고 아이폰인지 안드로이드인지예요. 이 둘이면 한도를 볼 화면과 결제 화면이 정해집니다. 그다음 남은 금액과 쓰실 금액을 이어서 말씀하시면 돼요.

말이 잘 안 나오시면 카카오톡으로 네 줄만 적어 보내셔도 됩니다. 통신사, 폰 종류, 남은 금액, 쓰실 금액이에요. 같은 내용으로 답을 드리니 실수령액을 글로 받아 보실 수 있어요. 인사를 길게 하지 않으셔도 괜찮습니다. 처음이라 뭘 물어야 할지 모르겠다고 하셔도 차례로 물어보며 채웁니다. 한 번 해 보시면 두 번째부터는 훨씬 편해요.

결제 화면과 결제 방법을 넣는 위치가 달라서예요. 아이폰은 앱스토어에서 결제해요. 결제 방법은 설정 앱의 결제 및 배송에 있습니다. 안드로이드는 구글플레이에서 결제해요. 결제 방법은 결제 및 정기결제에 있습니다. 어디를 누르는지 안내하려면 폰 종류를 알아야 해요.

한도나 실수령액은 폰 종류와 상관없어요. 같은 번호면 같은 한도고, 같은 금액이면 같은 실수령액입니다. 그래서 폰 종류는 안내를 위해서만 물어보는 거예요. 태블릿으로 진행하시려면 그것도 말씀해 주세요. 아이패드는 앱스토어, 안드로이드 태블릿은 구글플레이예요. 폰과 같은 순서입니다. 결제 방법에 넣는 번호만 본인 명의면 돼요.

됩니다. 통신사만 말씀하시면 같이 봐 드려요. T월드·마이KT·당신의U+ 어느 화면을 누르는지 순서대로 알려드립니다. 아이폰이든 안드로이드든 통신사 앱은 같은 화면이에요. 1분이면 콘텐츠이용료 남은 금액이 보입니다.

대략 얼마쯤이라고만 하셔도 실수령액을 먼저 계산해 드려요. 정확한 숫자는 결제 전에 한 번 더 같이 봅니다. 화면을 찍어 보내 주시면 가장 빨라요. 남은 금액이 쓰실 금액보다 적으면 그 안에서 다시 정하면 됩니다. 한도를 몰라서 상담을 미루실 이유는 없어요. 통신사 앱을 아직 안 깔았어도 홈페이지에서 같은 숫자를 볼 수 있습니다.

통신사 결제가 이미 들어 있는 쪽으로 진행해요. 번호가 하나면 한도도 하나라 어느 폰이든 실수령액은 같습니다. 그래서 결제 방법이 준비된 폰이 빨라요. 둘 다 처음이면 자주 쓰는 폰에 넣으시면 됩니다.

상담에서 어느 폰에 통신사 결제가 들어 있는지 말씀해 주세요. 없으면 넣는 순서를 폰 종류에 맞춰 알려드립니다. 두 폰에 번호가 각각 있고 둘 다 본인 명의면 한도가 둘이에요. 그때는 남은 금액이 많은 번호부터 진행합니다. 한 번에 한 번호로 진행하고, 나머지는 이어서 하시면 돼요. 어느 번호가 어느 폰인지만 헷갈리지 않게 알려 주세요.

됩니다. 넣는 순서부터 같이 봅니다. 아이폰은 설정 › Apple 계정 › 결제 및 배송이에요. 안드로이드는 구글플레이 프로필 › 결제 및 정기결제입니다. 본인 명의 번호로 인증하면 목록에 들어가요.

넣고 나서 목록 맨 위로 올려 두면 결제할 때 그 방법이 먼저 잡혀요. 이 과정에 앱 설치는 없습니다. 이미 폰에 있는 설정 앱과 스토어 앱에서 끝나요. 항목이 안 보이면 국가 설정이나 미납, 차단 중 하나예요. 화면을 찍어 보내 주시면 어디서 막혔는지 바로 봅니다. 한 번 넣어 두면 다음에는 승인만 하시면 돼요.

결제 전에, 금액을 말씀하시면 바로 숫자로 알려드려요. 수수료는 금액과 시기에 따라 조금씩 달라서 정해진 표가 없어요. 대신 쓰실 금액을 말씀하시면 그 조건으로 계산해요. 실수령액을 먼저 알려드립니다. 폰 종류는 이 숫자에 영향이 없어요.

들으신 숫자가 마음에 안 들면 결제 전이니 멈추셔도 됩니다. 금액을 바꿔서 다시 물어보셔도 되고요. 결제한 뒤에 금액이 달라지는 일은 없어요. 영수증 금액과 들으신 실수령액을 같이 적어 두세요. 입금 알림과 맞춰 보기 쉽습니다. 다르면 바로 말씀해 주세요. 30만 원이면 수수료를 뺀 나머지가 통장에 들어오는 금액이에요.

통신사와 남은 금액을 알고 계시면 몇 분이면 끝나요. 통신사, 폰 종류, 남은 금액, 쓰실 금액을 말씀하세요. 그리고 실수령액을 들으시는 흐름이에요. 한도를 같이 찾아야 하면 1~2분이 더 걸립니다. 결제 방법을 새로 넣으면 그만큼 더 걸려요.

처음 연락부터 입금까지는 보통 10~30분이에요. 결제 확인 뒤 입금은 3분 안에 됩니다. 밤이나 주말도 같은 시간이에요. 다만 은행 점검 시간에는 입금이 잠깐 늦어질 수 있습니다. 카카오톡으로 하시면 답을 글로 남겨 두실 수 있어요. 알아만 보고 끊으셔도 됩니다. 아이폰이라서 더 걸리거나 안드로이드라서 빠른 일은 없어요.

됩니다. 숫자만 듣고 끊으셔도 괜찮아요. 상담했다고 이어서 하셔야 하는 일이 아니에요. 실수령액을 듣고 며칠 뒤에 다시 연락 주시는 분도 많습니다. 결제 전이면 언제든 멈추실 수 있어요.

다시 연락하실 땐 지난번 통신사와 금액만 말씀해 주세요. 그 숫자부터 이어서 봅니다. 남은 금액은 그사이 달라질 수 있어요. 통신사 앱을 한 번 더 보시면 좋습니다. 달이 바뀌었으면 한도가 다시 채워져 있을 거예요. 몇 번을 물으셔도 답은 같은 방식으로 돌아옵니다. 처음부터 다시 설명하지 않으셔도 돼요. 저희 쪽에서 먼저 연락드리는 일도 없습니다.